Termos de Uso da VUZ

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Bem-vindo à VUZ.

Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso da VUZ e fornecem informações sobre o Serviço VUZ, descrito abaixo. Quando você cria uma conta VUZ, assina um canal VUZ ou de outra forma usa a VUZ, você concorda com estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, não use a VUZ.

1. Marcas Registradas VUZ e 360VUZ

VUZ e 360VUZ são marcas registradas da Empresa. Qualquer uso, interação ou transação relacionada a qualquer um desses nomes, ou a uma combinação desses nomes, será considerado uma aceitação explícita e incondicional destes Termos.

2. O Serviço VUZ

Nós nos comprometemos a fornecer a você o Serviço VUZ. O Serviço inclui todos os produtos, recursos, aplicativos, serviços, tecnologias e softwares da VUZ que oferecemos para cumprir a missão da VUZ: aproximar você das pessoas e coisas que você ama. O Serviço é composto pelos seguintes aspectos (o "Serviço"):

3. Nossa Política de Privacidade

Fornecer nosso Serviço exige coletar e usar suas informações. Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações nos produtos VUZ. Ela também explica as maneiras pelas quais você pode controlar suas informações, inclusive por meio das suas configurações de privacidade e segurança da VUZ. Você deve concordar com a Política de Privacidade para usar a VUZ.

4. Seus Compromissos

Em troca do nosso compromisso de fornecer o Serviço, exigimos que você assuma os compromissos estabelecidos abaixo.

4.1 Quem Pode Usar a VUZ

Queremos que nosso Serviço seja o mais aberto e inclusivo possível, mas também queremos que seja seguro, protegido e em conformidade com a lei. Por isso, precisamos que você se comprometa com algumas restrições para fazer parte da comunidade VUZ:

4.2 Como Você Não Pode Usar a VUZ

Fornecer um Serviço seguro e aberto para uma ampla comunidade exige que todos façamos nossa parte.

Para reportar um problema, incluindo qualquer assunto que possa afetar seus direitos de propriedade intelectual, use o aplicativo VUZ em iOS e Android: Página de Perfil → Tela de Configurações → "Reportar um Problema".

4.3 Permissões Que Você Nos Concede

Como parte do nosso acordo, você também nos concede as permissões de que precisamos para fornecer o Serviço:

5. Direitos Que Mantemos

6. Assinaturas, Pagamentos e Cobrança

6.1 Assinaturas dos Serviços VUZ

Nestes Termos, "Serviços VUZ" significa todos os produtos, recursos, aplicativos, serviços, tecnologias, conteúdos e softwares que a VUZ disponibiliza a você, seja por meio do aplicativo VUZ, de vuz.com, de um aplicativo de televisão conectada, de um dispositivo de realidade virtual ou imersivo, ou de qualquer outra plataforma na qual a VUZ seja oferecida. Isso inclui conteúdo de vídeo imersivo e em 360º, transmissões de eventos ao vivo, canais, master classes e qualquer nível de assinatura, pacote, combo ou recurso pago por meio do qual o acesso a esse conteúdo é fornecido, juntamente com qualquer serviço novo ou substituto que a VUZ introduza de tempos em tempos. Bens físicos adquiridos por meio da Loja VUZ não fazem parte dos Serviços VUZ e são tratados no Anexo A destes Termos.

Se você comprar uma assinatura dos Serviços VUZ, será cobrado de forma recorrente pelo acesso ao conteúdo coberto por essa assinatura. Dependendo do que você adquiriu, esse conteúdo pode incluir vídeos exclusivos ao vivo em 360º de um canal específico, transmissões ao vivo de eventos exclusivos, master classes e outros conteúdos imersivos.

As assinaturas têm duração mensal, trimestral, anual ou qualquer outra base recorrente ou pontual oferecida no ponto de venda. As assinaturas disponíveis, sua duração, o conteúdo que cobrem e seus preços são os exibidos a você no ponto de venda, e podem mudar de tempos em tempos. O preço, o período de cobrança e a data de renovação aplicáveis à sua assinatura são confirmados a você no momento da compra e estão disponíveis nas configurações da sua conta.

6.2 Renovação automática

As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. Sua conta será cobrada pela renovação dentro das 24 horas anteriores ao fim do período atual, pelo custo identificado para essa renovação. As assinaturas podem ser gerenciadas por você, e a renovação automática pode ser desativada, nas configurações da sua conta após a compra.

Quando sua compra for feita por meio da Apple App Store, o pagamento será cobrado na sua conta iTunes na confirmação da compra e é gerenciado pelas configurações da sua conta Apple. Quando sua compra for feita por meio do Google Play ou diretamente por meio de vuz.com, o pagamento e a renovação são gerenciados pela conta ou pelas configurações de cobrança correspondentes.

Qualquer parte não utilizada de um período de teste gratuito, se oferecido, será perdida quando você comprar uma assinatura, quando aplicável.

6.3 Cancelamento

Você pode cancelar qualquer assinatura dos Serviços VUZ a qualquer momento pelo aplicativo móvel. O cancelamento entra em vigor no vencimento do período de assinatura então em vigor pelo qual você já pagou, e você não será reembolsado por qualquer parcela restante das taxas de assinatura que já pagou, exceto conforme expressamente previsto na Política de reembolso da VUZ ou conforme exigido pela lei aplicável.

6.4 Condições de pagamento

6.5 Reembolsos

Os reembolsos são regidos pela Política de reembolso da VUZ, que faz parte destes Termos.

6.6 Recursos específicos do território

Quando você estiver localizado no Reino da Arábia Saudita ou nos Emirados Árabes Unidos e realizar transações por meio da Loja VUZ ou dos Recursos de Comércio Social da VUZ, o Anexo A destes Termos também se aplica a essa transação. O Anexo A não se aplica em qualquer outro território.

7. Suspensão e Encerramento

Podemos recusar fornecer, ou deixar de fornecer, todo ou parte do Serviço a você (incluindo encerrar ou desativar a sua conta) imediatamente a fim de proteger nossa comunidade ou nossos serviços, ou se você criar risco ou exposição jurídica para nós, se violar estes Termos ou nossas políticas (incluindo as Diretrizes da Comunidade da VUZ), ou quando formos autorizados ou obrigados a fazê-lo por lei.

A VUZ se reserva o direito de encerrar e/ou suspender a sua conta a qualquer momento em caso de uso não autorizado do Serviço. Se a VUZ encerrar ou suspender a sua conta por atividade fraudulenta, abusiva ou de outra forma suspeita, a VUZ não terá qualquer responsabilidade perante você e não reembolsará quaisquer valores que você tenha pago anteriormente.

Se tomarmos medidas para desativar ou encerrar a sua conta, notificaremos você quando apropriado. Se você acredita que a sua conta foi encerrada por engano, ou se quiser desativar ou excluir permanentemente a sua conta, entre em contato conosco em info@vuz.com.

Esta seção, e a seção abaixo intitulada "Nosso Acordo e o Que Acontece se Discordarmos", continuará a se aplicar mesmo após a sua conta ser encerrada ou excluída.

8. Nosso Acordo e o Que Acontece se Discordarmos

8.1 Nosso acordo

Se você usar determinados outros recursos ou serviços relacionados, termos adicionais serão disponibilizados e também farão parte do nosso acordo. Se quaisquer desses termos entrarem em conflito com este acordo, esses outros termos prevalecerão em relação a esses recursos ou serviços.

Se qualquer aspecto deste acordo for inexequível, o restante permanecerá em vigor. Qualquer alteração ou renúncia ao nosso acordo deve ser por escrito e assinada por nós. Se deixarmos de aplicar qualquer aspecto deste acordo, isso não será uma renúncia.

8.2 Quem tem direitos sob este acordo

8.3 Quem é responsável se algo acontecer

Nosso Serviço é fornecido "no estado em que se encontra", e não podemos garantir que será seguro e protegido ou que funcionará perfeitamente o tempo todo. NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, TAMBÉM ISENTAMOS TODAS AS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO.

Não controlamos o que outras pessoas fazem ou dizem, e não somos responsáveis pelas ações ou condutas delas (ou suas), online ou offline. Também não somos responsáveis por serviços e recursos oferecidos por outras pessoas ou empresas, mesmo que você os acesse por meio do nosso Serviço.

Nossa responsabilidade por qualquer coisa que aconteça no Serviço (também chamada de "responsabilidade") é limitada na medida máxima permitida por lei. Se houver um problema com nosso Serviço, não podemos saber quais seriam todos os possíveis impactos. Você concorda que não seremos responsáveis por quaisquer lucros, receitas, informações ou dados perdidos, nem por danos consequenciais, especiais, indiretos, exemplares, punitivos ou incidentais decorrentes ou relacionados a estes Termos, mesmo que saibamos que são possíveis. Isso inclui quando excluímos suas informações ou a sua conta.

8.4 Como lidaremos com disputas

Se você for consumidor, as leis do país em que reside se aplicarão a qualquer reivindicação, causa de pedir ou disputa que você tiver contra nós decorrente ou relacionada a estes Termos (uma "reivindicação"), e você poderá resolver sua reivindicação em qualquer tribunal competente nesse país que tenha jurisdição sobre a reivindicação. Em todos os demais casos, você concorda que a reivindicação deve ser resolvida exclusivamente em Riad, Reino da Arábia Saudita, que você se submete à jurisdição pessoal desses tribunais para fins de litigar qualquer reivindicação desse tipo, e que as leis do Reino da Arábia Saudita regerão estes Termos e qualquer reivindicação, sem consideração às disposições sobre conflito de leis.

O Reino da Arábia Saudita é nosso país de domicílio.

8.5 Material não solicitado

Sempre agradecemos feedbacks e outras sugestões, mas podemos usá-los sem qualquer restrição ou obrigação de compensá-lo por eles, e não temos obrigação de mantê-los confidenciais.

9. Alterações Nestes Termos

Podemos alterar nosso Serviço e políticas, e pode ser necessário fazer alterações nestes Termos para que eles reflitam com precisão nosso Serviço e políticas. Salvo exigência legal em contrário, notificaremos você (por exemplo, por meio do nosso Serviço) antes de fazermos alterações nestes Termos e daremos a você a oportunidade de analisá-los antes que entrem em vigor. Se você continuar a usar o Serviço depois disso, estará vinculado aos Termos atualizados. Se você não quiser concordar com estes ou com quaisquer Termos atualizados, pode excluir a sua conta.

Estes Termos podem ser alterados ou atualizados ocasionalmente para atender a requisitos e padrões aplicáveis. Você é incentivado a visitar esta página com frequência a fim de se manter informado sobre as alterações. As modificações entrarão em vigor no dia em que forem publicadas.

10. Fale Conosco

E-mail: info@vuz.com

Endereço do escritório: Riad, Reino da Arábia Saudita (KAFD)

A VUZ é uma empresa de tecnologia saudita sediada em Riad, Reino da Arábia Saudita (KAFD). Fundada e liderada a partir da Arábia Saudita, a VUZ atende milhões de usuários globalmente por meio de escritórios regionais no Oriente Médio e internacionalmente.

Anexo A: Termos Específicos do Território para a Loja e os Recursos de Comércio Social (somente Reino da Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos)

Última atualização: 14 de setembro de 2026

A1. Quando este Anexo se aplica

Este Anexo se aplica somente quando todas as seguintes condições forem verdadeiras:

A Loja e os Recursos de Comércio Social são oferecidos somente no Reino da Arábia Saudita e nos Emirados Árabes Unidos. Eles não estão disponíveis em qualquer outro território, e nada neste Anexo cria qualquer direito, oferta ou obrigação em relação a usuários localizados em outros lugares. Os usuários fora desses dois territórios são regidos exclusivamente pelos Termos de Uso da VUZ, pela Política de Privacidade, pelas Diretrizes da Comunidade e pela Política de reembolso, sem referência a este Anexo.

Este Anexo faz parte dos Termos de Uso da VUZ. Quando uma disposição deste Anexo entrar em conflito com o corpo principal dos Termos de Uso ou com a Política de reembolso, este Anexo prevalece, mas somente em relação a transações que se enquadrem em seu escopo. Todas as demais disposições dos Termos de Uso continuam a se aplicar integralmente, incluindo aquelas sobre elegibilidade, segurança da conta, uso aceitável, suspensão e encerramento, limitação de responsabilidade e alterações nos Termos.

A2. Definições

"Bens" significa bens físicos, mercadorias e outros itens tangíveis oferecidos para venda por meio da Loja. As assinaturas dos Serviços VUZ não são Bens e são regidas pelos Termos de Uso e pela Política de reembolso.

"Loja" significa a área do aplicativo VUZ ou de vuz.com por meio da qual os Bens são oferecidos para venda.

"Recursos de Comércio Social" significa recursos que apresentam, marcam, vinculam ou promovem Bens, marcas, ofertas ou produtos de terceiros em conexão com conteúdo imersivo, transmissões ao vivo, canais ou publicidade na VUZ, incluindo recursos que permitem a você visualizar, salvar ou seguir uma oferta e prosseguir para a compra.

"Comerciante" significa a parte que vende os Bens a você, sendo a VUZ ou um vendedor terceiro identificado no ponto de venda e na confirmação do seu pedido.

"Território" significa o Reino da Arábia Saudita ou os Emirados Árabes Unidos, conforme aplicável a você.

A3. Elegibilidade para realizar transações

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculante a fim de fazer um pedido por meio da Loja. Menores de 18 anos estão proibidos de se cadastrar como Usuário do site e não têm permissão para realizar transações nem usar o site.

Você deve fornecer um endereço de entrega válido dentro do Território. Não entregamos Bens fora do Reino da Arábia Saudita e dos Emirados Árabes Unidos.

vuz.com NÃO negociará nem prestará quaisquer serviços, produtos ou Bens a quaisquer países sancionados pelo OFAC (Office of Foreign Assets Control), de acordo com a lei do Reino da Arábia Saudita, e você não pode estar em qualquer lista aplicável de partes bloqueadas.

A4. Com quem você está contratando

A confirmação do seu pedido identifica o Comerciante de cada item. Quando o Comerciante for um vendedor terceiro, a VUZ atua como operadora da plataforma por meio da qual a venda é concluída, e esse Comerciante é responsável pelos Bens, pela sua descrição e condição, e pelo cumprimento da venda. A VUZ permanece responsável pelas obrigações que a lei aplicável impõe ao operador de uma plataforma de comércio eletrônico no seu Território, e pela operação da própria Loja.

O titular do cartão deve conservar uma cópia dos registros de transações e das políticas e regras do Comerciante.

A5. Pedidos, preços e aceitação

Uma listagem na Loja é um convite para comprar e não uma oferta vinculante. Seu pedido é uma oferta de compra. Um contrato de venda vinculante é formado somente quando nós ou o Comerciante confirmamos o envio dos Bens.

Podemos recusar ou cancelar um pedido, total ou parcialmente, antes do envio quando os Bens estiverem indisponíveis, quando a listagem contiver um erro manifesto de preço ou descrição, quando não pudermos verificar sua identidade, método de pagamento ou endereço de entrega, ou quando razoavelmente suspeitarmos de fraude ou de uma violação destes Termos. Quando cancelarmos um pedido antes do envio e o pagamento já tiver sido cobrado, reembolsaremos você integralmente.

Podemos limitar a quantidade de qualquer item disponível a uma única conta, método de pagamento, residência ou endereço de entrega.

Os preços são exibidos em riais sauditas, dirhams dos EAU ou dólares americanos, conforme indicado no ponto de venda, e indicam se o imposto sobre valor agregado está incluído. O imposto sobre valor agregado é aplicado à alíquota em vigor no seu Território. Quando qualquer direito aduaneiro, taxa de importação ou tributo semelhante se aplicar, o ponto de venda indicará se ele está incluído no preço ou se é devido por você na entrega.

A6. Pagamento

Aceitamos pagamentos online usando cartões de crédito e débito Visa e MasterCard em SAR e USD, juntamente com quaisquer métodos de pagamento adicionais exibidos no checkout no seu Território.

Se você fizer um pagamento por nossos Bens ou serviços em nosso site, os dados que forem solicitados serão fornecidos diretamente ao nosso provedor de pagamento por meio de uma conexão segura. Todos os dados de cartões de crédito e débito e informações pessoais identificáveis NÃO serão armazenados, vendidos, compartilhados, alugados ou cedidos a quaisquer terceiros.

Podemos exigir autenticação forte do cliente e podemos colocar uma retenção temporária de autorização no seu método de pagamento antes do envio. Quando uma autorização falhar ou for estornada, poderemos cancelar o pedido.

A7. Entrega

As janelas de entrega estimadas mostradas no ponto de venda são estimativas e não são garantidas. Quando um pedido contiver vários itens, eles poderão ser enviados separadamente. Envios ou entregas múltiplos podem resultar em múltiplos lançamentos na fatura mensal do titular do cartão.

O risco sobre os Bens passa a você na entrega no endereço que você forneceu, ou a qualquer pessoa presente nesse endereço que aceite a entrega. Inspecione os Bens no recebimento e nos informe prontamente e, em qualquer caso, no prazo de 7 dias, se algo estiver danificado, faltando ou não for o que você pediu.

Quando a entrega falhar porque o endereço que você forneceu estava incompleto ou incorreto, ou porque ninguém estava disponível para aceitar a entrega após duas tentativas, poderemos devolver os Bens ao Comerciante e reembolsar a você o preço dos Bens menos o custo real das tentativas de entrega malsucedidas e da devolução.

A8. Cancelamento, devoluções e trocas de Bens

Você pode cancelar um pedido a qualquer momento antes do envio, com reembolso integral.

Após a entrega, você pode devolver a maioria dos Bens no prazo de 14 dias a partir do recebimento para reembolso, por qualquer motivo, desde que os Bens estejam sem uso, em sua condição e embalagem originais, com quaisquer etiquetas, lacres e acessórios intactos, e acompanhados da prova de compra. Esta janela de 14 dias é concedida pela VUZ e destina-se a atender ou exceder os direitos mínimos legais de arrependimento e devolução aplicáveis no seu Território. Nada neste Anexo limita qualquer direito obrigatório que você tenha sob as leis de proteção ao consumidor ou de comércio eletrônico do seu Território e, quando essas leis lhe derem um direito mais longo ou mais amplo, esse direito se aplica.

Os seguintes itens não são devolvíveis sob o direito de 14 dias, exceto quando chegarem com defeito, danificados ou incorretos: Bens feitos sob encomenda ou personalizados para você; Bens lacados por motivos de higiene ou saúde quando o lacre tiver sido rompido; Bens perecíveis; e cartões-presente ou vouchers.

Quando você devolver Bens porque estão com defeito, danificados, fornecidos incorretamente ou não conforme descritos, pagamos o custo da devolução e você pode escolher reparo, substituição ou reembolso. Quando você devolver Bens porque mudou de ideia, você paga o custo da devolução, e a taxa de entrega original não é reembolsada.

As trocas estão disponíveis quando o mesmo item estiver em estoque em um tamanho ou variante diferente. Caso contrário, reembolsamos você e você pode fazer um novo pedido.

A9. Reembolsos de Bens

Os reembolsos de Bens são feitos apenas por meio do método de pagamento original e na moeda em que você foi cobrado. Não podemos reembolsar para um cartão, conta ou pessoa diferente, e os reembolsos não estão disponíveis em dinheiro ou como crédito em outra conta.

Depois de recebermos e inspecionarmos um item devolvido, aprovamos ou recusamos o reembolso em até 5 dias úteis e informamos o resultado a você. Os reembolsos aprovados são processados por nós em até mais 5 dias úteis. Seu banco ou emissor do cartão pode levar de 7 a 21 dias úteis adicionais para disponibilizar os fundos. O imposto sobre valor agregado cobrado sobre um item reembolsado é reembolsado juntamente com ele. Não somos responsáveis por variações cambiais nem por taxas cobradas pelo seu banco ou emissor do cartão.

As seções 7, 8 e 10 da Política de reembolso da VUZ, que abrangem como os reembolsos são pagos, o uso justo e a prevenção de fraudes, e os estornos (chargebacks), aplicam-se igualmente aos Bens adquiridos sob este Anexo. Em particular, podemos verificar sua identidade e sua titularidade do método de pagamento, podemos recusar solicitações que façam parte de um padrão de pedir, usar e devolver Bens, e pedimos que você entre em contato conosco em info@vuz.com antes de abrir um estorno (chargeback) com seu banco.

A10. Recursos de Comércio Social

Quando os Recursos de Comércio Social estiverem disponíveis para você, aplica-se o seguinte.

Ofertas, marcas e Bens apresentados por meio desses recursos são mostrados a você com base no descrito nos Termos de Uso da VUZ e na Política de Privacidade, incluindo nosso uso de dados da VUZ e de parceiros terceiros para mostrar a você anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados. Preços, disponibilidade e condições de oferta mostrados no conteúdo são os aplicáveis no momento em que o conteúdo foi publicado e podem ter mudado. Sempre verifique as condições atuais no ponto de venda.

Quando uma oferta for fornecida por um terceiro, os próprios termos e práticas de privacidade desse terceiro regem a transação, e o aparecimento de uma oferta na VUZ não é um endosso ou garantia pela VUZ do terceiro, de seus Bens ou de suas alegações.

Publicidade, conteúdo patrocinado e parcerias pagas apresentados por meio desses recursos são identificados como tal, e nós e nossos parceiros cumprimos os requisitos de divulgação publicitária e de licenciamento aplicáveis à promoção comercial no seu Território.

Você nos dá permissão para mostrar seu nome de usuário, foto de perfil e informações sobre suas ações, como salvar ou seguir uma oferta, ao lado ou em conexão com contas, anúncios, ofertas e outros conteúdos patrocinados que você segue ou com os quais interage, sem qualquer compensação a você. Essas informações só podem ser vistas por pessoas que têm permissão para vê-las, e respeitaremos suas configurações de anúncios.

Você não deve fazer uso indevido desses recursos. Em particular, você não deve contatar pessoas repetidamente para fins comerciais sem o consentimento delas, e não deve usar a VUZ para oferecer, promover ou negociar serviços sexuais, armas de fogo, drogas ilegais ou medicamentos sujeitos a receita, ou outros Bens regulamentados de outra forma que não esteja de acordo com a lei. Contas que promovem jogos de azar online, jogos de habilidade online com dinheiro real ou loterias online devem obter nossa permissão prévia por escrito antes de usar qualquer um de nossos produtos.

A11. Reclamações e proteção ao consumidor

Se algo der errado com um pedido, entre em contato conosco primeiro em info@vuz.com com o número do seu pedido. Confirmamos o recebimento de reclamações em até 2 dias úteis e buscamos resolvê-las em até 10 dias úteis.

Se não pudermos resolver sua reclamação, você poderá encaminhá-la à autoridade competente de proteção ao consumidor no seu Território, sendo a autoridade relevante do Ministério do Comércio no Reino da Arábia Saudita, ou a autoridade relevante de proteção ao consumidor do Ministério da Economia nos Emirados Árabes Unidos. Encaminhar uma reclamação a uma autoridade não afeta seu direito de buscar qualquer outro recurso disponível a você.

A12. Lei aplicável

O Reino da Arábia Saudita é nosso país de domicílio.

Se você for consumidor, as leis do Território em que reside se aplicam a qualquer reivindicação decorrente ou relacionada a este Anexo, e você pode apresentar essa reivindicação perante qualquer tribunal competente desse Território. Em todos os demais casos, as disposições de resolução de disputas dos Termos de Uso da VUZ se aplicam, e as leis do Reino da Arábia Saudita regem este Anexo.

A13. Disponibilidade desses recursos

Podemos introduzir, alterar, suspender ou retirar a Loja ou qualquer Recurso de Comércio Social em qualquer Território a qualquer momento. Se retirarmos um recurso depois que você tiver feito um pedido, mas antes do envio, cancelamos o pedido e reembolsamos você integralmente. Os pedidos já enviados são concluídos, e seus direitos de devolução e reembolso sob as seções A8 e A9 sobrevivem à retirada do recurso.