شروط استخدام VUZ

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في VUZ.

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") في وصولك إلى VUZ واستخدامك له، وتوفر معلومات حول خدمة VUZ الموضحة أدناه. عند إنشاء حساب على VUZ، أو الاشتراك في قناة على VUZ، أو استخدام VUZ بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام VUZ.

1. العلامات التجارية لـ VUZ و360VUZ

VUZ و360VUZ علامتان تجاريتان مسجلتان للشركة. يُعد أي استخدام أو تفاعل أو معاملة تتعلق بأي من هذه الأسماء، أو بمزيج منها، قبولاً صريحًا وغير مشروط لهذه الشروط.

2. خدمة VUZ

نوافق على تزويدك بخدمة VUZ. تشمل الخدمة جميع منتجات VUZ وميزاتها وتطبيقاتها وخدماتها وتقنياتها وبرمجياتها التي نقدمها لتعزيز مهمة VUZ: لتقريبك من الأشخاص والأشياء التي تحبها. تتكون الخدمة من الجوانب التالية ("الخدمة"):

3. سياسة الخصوصية الخاصة بنا

يتطلب تقديم خدمتنا جمع معلوماتك واستخدامها. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها ومشاركتها عبر منتجات VUZ. كما توضح الطرق التي يمكنك من خلالها التحكم في معلوماتك، بما في ذلك من خلال إعدادات الخصوصية والأمان في VUZ. يجب أن توافق على سياسة الخصوصية لاستخدام VUZ.

4. التزاماتك

مقابل التزامنا بتقديم الخدمة، نطلب منك تقديم الالتزامات المبينة أدناه.

4.1 من يمكنه استخدام VUZ

نريد أن تكون خدمتنا مفتوحة وشاملة قدر الإمكان، لكننا نريد أيضًا أن تكون آمنة ومضمونة ومتوافقة مع القانون. لذلك، نحتاج منك الالتزام ببعض القيود لتكون جزءًا من مجتمع VUZ:

4.2 كيف لا يمكنك استخدام VUZ

يتطلب توفير خدمة آمنة ومفتوحة لمجتمع واسع أن يؤدي كل منا دوره.

للإبلاغ عن مشكلة، بما في ذلك أي مسألة قد تؤثر على حقوق ملكيتك الفكرية، يُرجى استخدام تطبيق VUZ على iOS وAndroid: صفحة الملف الشخصي ← صفحة الإعدادات ← "أبلغ عن مشكلة".

4.3 الأذونات التي تمنحها لنا

كجزء من اتفاقيتنا، فإنك تمنحنا أيضًا الأذونات التي نحتاجها لتقديم الخدمة:

5. الحقوق التي نحتفظ بها

6. الاشتراكات والمدفوعات والفوترة

6.1 الاشتراكات في خدمات VUZ

في هذه الشروط، تعني "خدمات VUZ" جميع المنتجات والميزات والتطبيقات والخدمات والتقنيات والمحتوى والبرمجيات التي تتيحها VUZ لك، سواء عبر تطبيق VUZ أو vuz.com أو تطبيق تلفزيون متصل أو جهاز واقع افتراضي أو غامر أو أي منصة أخرى تُقدَّم عليها VUZ. يشمل ذلك محتوى الفيديو الغامر و360º وبث الأحداث المباشرة والقنوات والدورات المتقدمة وأي مستوى اشتراك أو حزمة أو باقة أو ميزة مدفوعة يُقدَّم من خلالها الوصول إلى ذلك المحتوى، إلى جانب أي خدمة جديدة أو بديلة تقدّمها VUZ من وقت لآخر. البضائع المادية المشتراة عبر متجر VUZ ليست جزءًا من خدمات VUZ وتُعالَج في الملحق أ من هذه الشروط.

إذا اشتريت اشتراكًا في خدمات VUZ، فسيتم محاسبتك على أساس متكرر مقابل الوصول إلى المحتوى المشمول بذلك الاشتراك. بحسب ما اشتريته، قد يشمل ذلك المحتوى مقاطع فيديو مباشرة حصرية بتقنية 360º لقناة معينة، وبث أحداث مباشرة لأحداث حصرية، ودورات متقدمة، ومحتوى غامر آخر.

تسري الاشتراكات شهريًا أو كل ثلاثة أشهر أو سنويًا أو على أي أساس متكرر أو لمرة واحدة آخر يُعرض عند نقطة البيع. الاشتراكات المتاحة ومدتها والمحتوى الذي تغطيه وأسعارها هي تلك المعروضة لك عند نقطة البيع، وقد تتغير من وقت لآخر. يُؤكَّد لك السعر وفترة الفوترة وتاريخ التجديد المطبق على اشتراكك عند الشراء، وهي متاحة في إعدادات حسابك.

6.2 التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يُوقف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. سيتم خصم رسوم التجديد من حسابك خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية، بالتكلفة المحددة لذلك التجديد. يمكنك إدارة الاشتراكات وإيقاف التجديد التلقائي في إعدادات حسابك بعد الشراء.

عند إجراء شرائك عبر Apple App Store، تُخصم الدفعة من حساب iTunes الخاص بك عند تأكيد الشراء وتُدار عبر إعدادات حساب Apple الخاص بك. عند إجراء شرائك عبر Google Play أو مباشرة عبر vuz.com، تُدار الدفعة والتجديد عبر الحساب أو إعدادات الفوترة المقابلة.

يُفقد أي جزء غير مستخدم من فترة تجريبية مجانية، إن وُجدت، عند شراء اشتراك، حيثما ينطبق ذلك.

6.3 الإلغاء

يجوز لك إلغاء أي اشتراك في خدمات VUZ في أي وقت عبر تطبيق الهاتف المحمول. يسري الإلغاء عند انتهاء فترة الاشتراك الحالية التي دفعت مقابلها بالفعل، ولن يُسترد لك أي جزء متبقٍ من رسوم الاشتراك التي دفعتها بالفعل، إلا على النحو المنصوص عليه صراحةً في سياسة الاسترداد الخاصة بـ VUZ أو كما يقتضيه القانون المعمول به.

6.4 شروط الدفع

6.5 عمليات الاسترداد

تخضع عمليات الاسترداد لـ سياسة الاسترداد الخاصة بـ VUZ، والتي تشكّل جزءًا من هذه الشروط.

6.6 الميزات الخاصة بالإقليم

إذا كنت موجودًا في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة وكنت تُجري معاملات عبر متجر VUZ أو ميزات التجارة الاجتماعية في VUZ، فإن الملحق أ من هذه الشروط ينطبق أيضًا على تلك المعاملة. لا ينطبق الملحق أ في أي إقليم آخر.

7. التعليق والإنهاء

يجوز لنا رفض تقديم كل الخدمة أو جزء منها لك أو التوقف عن تقديمها (بما في ذلك إنهاء حسابك أو تعطيله) فورًا لحماية مجتمعنا أو خدماتنا، أو إذا كنت تخلق خطرًا أو تعرضًا قانونيًا لنا، أو إذا انتهكت هذه الشروط أو سياساتنا (بما في ذلك إرشادات المجتمع الخاصة بـ VUZ)، أو حيثما يُسمح لنا أو يُطلب منا القيام بذلك بموجب القانون.

تحتفظ VUZ بالحق في إنهاء حسابك و/أو تعليقه في أي وقت في حال الاستخدام غير المصرح به للخدمة. إذا أنهت VUZ حسابك أو علّقته بسبب نشاط احتيالي أو مسيء أو مشبوه بأي شكل آخر، فلن تتحمل VUZ أي مسؤولية تجاهك ولن تسترد أي مبالغ دفعتها سابقًا.

إذا اتخذنا إجراءً لتعطيل حسابك أو إنهائه، فسنخطرك حيثما كان ذلك مناسبًا. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد أُنهي عن طريق الخطأ، أو إذا كنت ترغب في تعطيل حسابك أو حذفه نهائيًا، فيُرجى الاتصال بنا على info@vuz.com.

ستظل هذه المادة، والمادة أدناه بعنوان "اتفاقيتنا وما يحدث إذا اختلفنا"، سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو حذفه.

8. اتفاقيتنا وما يحدث إذا اختلفنا

8.1 اتفاقيتنا

إذا استخدمت ميزات أخرى معينة أو خدمات ذات صلة، فستُتاح شروط إضافية وستصبح أيضًا جزءًا من اتفاقيتنا. إذا تعارض أي من تلك الشروط مع هذه الاتفاقية، فتسود تلك الشروط الأخرى فيما يتعلق بتلك الميزات أو الخدمات.

إذا كان أي جانب من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ، فسيظل الباقي ساريًا. يجب أن يكون أي تعديل أو تنازل عن اتفاقيتنا كتابيًا وموقّعًا منا. إذا أخفقنا في إنفاذ أي جانب من هذه الاتفاقية، فلن يُعد ذلك تنازلًا.

8.2 من له حقوق بموجب هذه الاتفاقية

8.3 من المسؤول إذا حدث شيء ما

تُقدَّم خدمتنا "كما هي"، ولا يمكننا ضمان أنها ستكون آمنة ومضمونة أو أنها ستعمل بشكل مثالي في جميع الأوقات. إلى الحد الذي يسمح به القانون، نخلي أيضًا مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.

نحن لا نتحكم فيما يفعله الآخرون أو يقولونه، ولسنا مسؤولين عن أفعالهم (أو أفعالك) أو سلوكهم، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. ولسنا مسؤولين أيضًا عن الخدمات والميزات التي يقدمها أشخاص أو شركات أخرى، حتى إذا وصلت إليها عبر خدمتنا.

مسؤوليتنا عن أي شيء يحدث على الخدمة (وتُسمى أيضًا "المسؤولية") محدودة بالقدر الذي يسمح به القانون. إذا كانت هناك مشكلة في خدمتنا، فلا يمكننا معرفة جميع الآثار المحتملة. توافق على أننا لن نكون مسؤولين ("مسؤولين") عن أي أرباح أو إيرادات أو معلومات أو بيانات مفقودة، أو عن أضرار تبعية أو خاصة أو غير مباشرة أو نموذجية أو عقابية أو عرضية ناشئة عن هذه الشروط أو مرتبطة بها، حتى لو كنا نعلم بإمكانية حدوثها. يشمل ذلك عندما نحذف معلوماتك أو حسابك.

8.4 كيف سنعالج النزاعات

إذا كنت مستهلكًا، فستُطبَّق قوانين البلد الذي تقيم فيه على أي مطالبة أو سبب دعوى أو نزاع لديك ضدنا ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها ("مطالبة")، ويجوز لك حل مطالبتك أمام أي محكمة مختصة في ذلك البلد تتمتع بالاختصاص بشأن المطالبة. في جميع الحالات الأخرى، توافق على أنه يجب حل المطالبة حصريًا في الرياض، المملكة العربية السعودية، وأنك تخضع للاختصاص الشخصي لتلك المحاكم لغرض التقاضي بشأن أي مطالبة من هذا القبيل، وأن قوانين المملكة العربية السعودية ستحكم هذه الشروط وأي مطالبة، دون مراعاة أحكام تنازع القوانين.

المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا.

8.5 المواد غير المطلوبة

نُقدّر دائمًا الملاحظات والاقتراحات الأخرى، لكن يجوز لنا استخدامها دون أي قيد أو التزام بتعويضك عنها، ولسنا ملزمين بالحفاظ على سريتها.

9. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تغيير خدمتنا وسياساتنا، وقد نحتاج إلى إجراء تغييرات على هذه الشروط حتى تعكس خدمتنا وسياساتنا بدقة. ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، سنخطرك (على سبيل المثال، عبر خدمتنا) قبل إجراء تغييرات على هذه الشروط ونمنحك فرصة لمراجعتها قبل سريانها. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد ذلك، فستكون ملزمًا بالشروط المحدّثة. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على هذه الشروط أو أي شروط محدّثة، فيمكنك حذف حسابك.

قد تُغيَّر هذه الشروط أو تُحدَّث من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير المعمول بها. يُشجَّع عليك زيارة هذه الصفحة بشكل متكرر للبقاء على اطلاع بالتغييرات. تسري التعديلات في يوم نشرها.

10. اتصل بنا

البريد الإلكتروني: info@vuz.com

عنوان المكتب: الرياض، المملكة العربية السعودية (KAFD)

VUZ شركة تقنية سعودية مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية (KAFD). تأسست VUZ وتُدار من المملكة العربية السعودية، وتخدم ملايين المستخدمين عالميًا عبر مكاتب إقليمية في الشرق الأوسط ودوليًا.

الملحق أ: الشروط الخاصة بالإقليم لمتجر وميزات التجارة الاجتماعية (المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة فقط)

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

A1. متى ينطبق هذا الملحق

ينطبق هذا الملحق فقط عندما تكون جميع الشروط التالية صحيحة:

يُقدَّم المتجر وميزات التجارة الاجتماعية فقط في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. وهما غير متاحين في أي إقليم آخر، ولا يُنشئ أي شيء في هذا الملحق أي حق أو عرض أو التزام تجاه المستخدمين الموجودين في مكان آخر. يخضع المستخدمون خارج هذين الإقليمين فقط لشروط استخدام VUZ وسياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع وسياسة الاسترداد، دون الرجوع إلى هذا الملحق.

يشكّل هذا الملحق جزءًا من شروط استخدام VUZ. عند تعارض حكم من هذا الملحق مع متن شروط الاستخدام أو مع سياسة الاسترداد، يسود هذا الملحق، لكن فقط فيما يتعلق بالمعاملات التي تدخل في نطاقه. تظل جميع الأحكام الأخرى من شروط الاستخدام سارية بالكامل، بما في ذلك تلك المتعلقة بالأهلية وأمان الحساب والاستخدام المقبول والتعليق والإنهاء والحد من المسؤولية والتغييرات على الشروط.

A2. التعريفات

تعني "البضائع" البضائع المادية والسلع والمواد الملموسة الأخرى المعروضة للبيع عبر المتجر. الاشتراكات في خدمات VUZ ليست بضائع وتخضع لشروط الاستخدام وسياسة الاسترداد.

يعني "المتجر" الجزء من تطبيق VUZ أو vuz.com الذي تُعرض من خلاله البضائع للبيع.

تعني "ميزات التجارة الاجتماعية" الميزات التي تعرض البضائع أو العلامات التجارية أو العروض أو منتجات الأطراف الثالثة أو تضع علامات عليها أو تربطها أو تروّج لها فيما يتعلق بالمحتوى الغامر أو البث المباشر أو القنوات أو الإعلانات على VUZ، بما في ذلك الميزات التي تتيح لك عرض عرض أو حفظه أو متابعته والمتابعة إلى الشراء.

يعني "التاجر" الطرف الذي يبيع البضائع لك، سواء كان VUZ أو بائعًا من طرف ثالث مُعرَّفًا عند نقطة البيع وفي تأكيد طلبك.

يعني "الإقليم" المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة، حسبما ينطبق عليك.

A3. الأهلية لإجراء المعاملات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم لتقديم طلب عبر المتجر. يُحظر على القاصرين دون سن 18 عامًا التسجيل كمستخدم للموقع ولا يُسمح لهم بإجراء معاملات أو استخدام الموقع.

يجب أن تقدم عنوان تسليم صالحًا داخل الإقليم. لا نقوم بتسليم البضائع خارج المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

لن تتعامل vuz.com ولن تقدم أي خدمات أو منتجات أو بضائع لأي من الدول الخاضعة لعقوبات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية)، وذلك وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية، ويجب ألا تكون مدرجًا في أي قائمة أطراف مرفوضة المعمول بها.

A4. مع من تتعاقد

يُحدِّد تأكيد طلبك التاجر لكل عنصر. عندما يكون التاجر بائعًا من طرف ثالث، تعمل VUZ كمشغّل للمنصة التي تُبرم من خلالها عملية البيع، ويكون ذلك التاجر مسؤولًا عن البضائع ووصفها وحالتها وأداء عملية البيع. تظل VUZ مسؤولة عن الالتزامات التي يفرضها القانون المعمول به على مشغّل منصة تجارة إلكترونية في إقليمك، وعن تشغيل المتجر نفسه.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ومن سياسات التاجر وقواعده.

A5. الطلبات والتسعير والقبول

يُعد الإدراج في المتجر دعوة للشراء وليس عرضًا ملزمًا. طلبك هو عرض للشراء. يُبرم عقد بيع ملزم فقط عندما نؤكد نحن أو التاجر إرسال البضائع.

يجوز لنا رفض طلب أو إلغاؤه، كليًا أو جزئيًا، قبل الإرسال عندما تكون البضائع غير متوفرة، أو عندما يحتوي الإدراج على خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، أو عندما نكون غير قادرين على التحقق من هويتك أو وسيلة الدفع أو عنوان التسليم، أو عندما نشك بشكل معقول في الاحتيال أو في انتهاك لهذه الشروط. عند إلغاء طلب قبل الإرسال وقد تم تحصيل الدفع بالفعل، نسترد لك المبلغ بالكامل.

يجوز لنا تحديد كمية أي عنصر متاح لحساب واحد أو وسيلة دفع واحدة أو منزل واحد أو عنوان تسليم واحد.

تُعرض الأسعار بالريال السعودي أو الدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي حسبما يُشار إليه عند نقطة البيع، وتوضح ما إذا كانت ضريبة القيمة المضافة مشمولة. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري في إقليمك. عند تطبيق أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضريبة مماثلة، ستوضح نقطة البيع ما إذا كانت مشمولة في السعر أو مستحقة عليك عند التسليم.

A6. الدفع

نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان والخصم من Visa وMasterCard بالعملتين SAR وUSD، إلى جانب أي وسائل دفع إضافية معروضة عند الدفع في إقليمك.

إذا أجريت دفعة مقابل بضائعنا أو خدماتنا على موقعنا، فستُقدَّم التفاصيل المطلوب منك إرسالها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن. لن تُخزَّن ولن تُباع ولن تُشارك ولن تُؤجَّر ولن تُمنح بعقد إيجار أي تفاصيل لبطاقات الائتمان والخصم وأي معلومات تُعرِّف الهوية الشخصية لأي أطراف ثالثة.

قد نطلب مصادقة قوية للعميل، وقد نضع حجز تفويض مؤقتًا على وسيلة الدفع الخاصة بك قبل الإرسال. عند فشل التفويض أو عكسه، يجوز لنا إلغاء الطلب.

A7. التسليم

نوافذ التسليم المقدَّرة المعروضة عند نقطة البيع هي تقديرات وغير مضمونة. عندما يحتوي الطلب على عدة عناصر، قد تُرسل بشكل منفصل. قد تؤدي الشحنات أو عمليات التسليم المتعددة إلى قيود متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

تنتقل مخاطر البضائع إليك عند التسليم إلى العنوان الذي قدمته، أو إلى أي شخص موجود في ذلك العنوان يقبل التسليم. يُرجى فحص البضائع عند الاستلام وإبلاغنا فورًا، وفي كل الأحوال خلال 7 أيام، إذا كان أي شيء تالفًا أو مفقودًا أو ليس ما طلبته.

عند فشل التسليم لأن العنوان الذي قدمته كان غير مكتمل أو غير صحيح، أو لأنه لم يكن أحد متاحًا لقبول التسليم بعد محاولتين، يجوز لنا إعادة البضائع إلى التاجر واسترداد سعر البضائع لك مخصومًا منه التكلفة الفعلية لمحاولات التسليم الفاشلة ولعملية الإعادة.

A8. إلغاء البضائع وإرجاعها واستبدالها

يجوز لك إلغاء طلب في أي وقت قبل الإرسال، لاسترداد كامل.

بعد التسليم، يجوز لك إرجاع معظم البضائع خلال 14 يومًا من الاستلام لاسترداد، لأي سبب، بشرط أن تكون البضائع غير مستخدمة وفي حالتها وتغليفها الأصليين، مع أي بطاقات وأختام وملحقات سليمة، ومصحوبة بإثبات الشراء. تمنح VUZ نافذة الـ 14 يومًا هذه وتهدف إلى استيفاء أو تجاوز الحد الأدنى لحقوق الانسحاب والإرجاع النظامية المعمول بها في إقليمك. لا يحد أي شيء في هذا الملحق من أي حق إلزامي لك بموجب قوانين حماية المستهلك أو التجارة الإلكترونية في إقليمك، وحيث تمنحك تلك القوانين حقًا أطول أو أوسع، ينطبق ذلك الحق.

ما يلي غير قابل للإرجاع بموجب حق الـ 14 يومًا، إلا عندما تصل معيبة أو تالفة أو غير صحيحة: البضائع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة لك؛ والبضائع المختومة لأسباب تتعلق بالنظافة أو الصحة حيث كُسر الختم؛ والبضائع القابلة للتلف؛ وبطاقات الهدايا أو القسائم.

عند إرجاع البضائع لأنها معيبة أو تالفة أو مُورَّدة بشكل غير صحيح أو ليست كما وُصفت، ندفع تكلفة الإرجاع ويجوز لك اختيار الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد. عند إرجاع البضائع لأنك غيّرت رأيك، تدفع تكلفة الإرجاع، ولا يُسترد رسم التسليم الأصلي.

تتوفر عمليات الاستبدال عندما يكون العنصر نفسه متوفرًا بمقاس أو نوع مختلف. وإلا نسترد لك المبلغ ويجوز لك تقديم طلب جديد.

A9. عمليات الاسترداد للبضائع

تُجرى عمليات الاسترداد للبضائع فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية، وبالعملة التي حُسبت بها. لا يمكننا الاسترداد إلى بطاقة أو حساب أو شخص مختلف، ولا تتوفر عمليات الاسترداد نقدًا أو كرصيد لحساب آخر.

بمجرد استلامنا لعنصر مُرجَع وفحصه، نوافق على الاسترداد أو نرفضه خلال 5 أيام عمل ونبلغك بالنتيجة. تُعالَج عمليات الاسترداد المعتمدة من قبلنا خلال 5 أيام عمل إضافية. قد يستغرق مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك من 7 إلى 21 يوم عمل إضافية لإتاحة الأموال. تُسترد ضريبة القيمة المضافة المحسوبة على عنصر مُسترد معه. لسنا مسؤولين عن تحركات أسعار الصرف أو عن الرسوم التي يفرضها مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.

تنطبق المواد 7 و8 و10 من سياسة الاسترداد الخاصة بـ VUZ، التي تغطي كيفية دفع المبالغ المستردة والاستخدام العادل ومنع الاحتيال والاستردادات البنكية (chargebacks)، بالمثل على البضائع المشتراة بموجب هذا الملحق. وعلى وجه الخصوص، يجوز لنا التحقق من هويتك وملكيتك لوسيلة الدفع، ويجوز لنا رفض الطلبات التي تشكّل جزءًا من نمط من طلب البضائع واستخدامها وإرجاعها، ونطلب منك الاتصال بنا على info@vuz.com قبل رفع استرداد بنكي لدى مصرفك.

A10. ميزات التجارة الاجتماعية

عندما تكون ميزات التجارة الاجتماعية متاحة لك، ينطبق ما يلي.

تُعرض لك العروض والعلامات التجارية والبضائع المقدَّمة عبر هذه الميزات على الأساس الموضح في شروط استخدام VUZ وسياسة الخصوصية، بما في ذلك استخدامنا لبيانات من VUZ ومن شركاء من أطراف ثالثة لعرض إعلانات وعروض ومحتوى مدعوم آخر لك. الأسعار والتوفر وشروط العرض المعروضة في المحتوى هي تلك السارية وقت نشر المحتوى وقد تكون قد تغيّرت. تحقق دائمًا من الشروط الحالية عند نقطة البيع.

عندما يقدّم عرضًا طرف ثالث، تحكم شروط ذلك الطرف الثالث وممارسات الخصوصية الخاصة به المعاملة، ولا يُعد ظهور عرض على VUZ تأييدًا أو ضمانًا من VUZ للطرف الثالث أو لبضائعه أو لمطالباته.

يُعرَّف الإعلان والمحتوى المدعوم والشراكات المدفوعة المقدَّمة عبر هذه الميزات على هذا النحو، ونحن وشركاؤنا نلتزم بمتطلبات الإفصاح الإعلاني والترخيص المعمول بها للترويج التجاري في إقليمك.

تمنحنا إذنًا لعرض اسم المستخدم الخاص بك وصورة ملفك الشخصي ومعلومات عن أفعالك، مثل حفظ عرض أو متابعته، بجوار الحسابات والإعلانات والعروض والمحتوى المدعوم الآخر الذي تتابعه أو تتفاعل معه أو فيما يتصل بها، دون أي تعويض لك. لا يمكن رؤية هذه المعلومات إلا من قبل الأشخاص الذين لديهم إذن برؤيتها، وسنحترم إعدادات الإعلان الخاصة بك.

يجب ألا تسيء استخدام هذه الميزات. وعلى وجه الخصوص، يجب ألا تتواصل بشكل متكرر مع الأشخاص لأغراض تجارية دون موافقتهم، ويجب ألا تستخدم VUZ لعرض أو ترويج أو التعامل في خدمات جنسية أو أسلحة نارية أو مخدرات غير قانونية أو أدوية موصوفة أو بضائع أخرى خاضعة للتنظيم بخلاف ما يقتضيه القانون. يجب على الحسابات التي تروّج للمقامرة عبر الإنترنت أو ألعاب المهارة بالمال الحقيقي عبر الإنترنت أو اليانصيب عبر الإنترنت الحصول على إذننا الكتابي المسبق قبل استخدام أي من منتجاتنا.

A11. الشكاوى وحماية المستهلك

إذا حدث خطأ في طلب ما، فاتصل بنا أولاً على info@vuz.com مع رقم طلبك. نُقر باستلام الشكاوى خلال يومي عمل ونهدف إلى حلها خلال 10 أيام عمل.

إذا لم نتمكن من حل شكواك، فيجوز لك إحالتها إلى جهة حماية المستهلك المختصة في إقليمك، وهي الجهة ذات الصلة في وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، أو جهة حماية المستهلك ذات الصلة في وزارة الاقتصاد في الإمارات العربية المتحدة. لا تؤثّر إحالة شكوى إلى جهة مختصة على حقك في السعي إلى أي سبيل انتصاف آخر متاح لك.

A12. القانون الحاكم

المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا.

إذا كنت مستهلكًا، فتنطبق قوانين الإقليم الذي تقيم فيه على أي مطالبة تنشأ عن هذا الملحق أو تتعلق به، ويجوز لك رفع تلك المطالبة أمام أي محكمة مختصة في ذلك الإقليم. في جميع الحالات الأخرى، تنطبق أحكام حل النزاعات الواردة في شروط استخدام VUZ، وتحكم قوانين المملكة العربية السعودية هذا الملحق.

A13. توافر هذه الميزات

يجوز لنا تقديم المتجر أو أي ميزة تجارة اجتماعية أو تغييرها أو تعليقها أو سحبها في أي من الإقليمين في أي وقت. إذا سحبنا ميزة بعد تقديمك لطلب وقبل الإرسال، نلغي الطلب ونسترد لك المبلغ بالكامل. تُستكمل الطلبات التي أُرسلت بالفعل، وتظل حقوق الإرجاع والاسترداد الخاصة بك بموجب المادتين A8 وA9 سارية بعد سحب الميزة.