Política de privacidad de VUZ
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad rige la forma en que VUZ recopila, usa, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un "Usuario") del sitio web www.vuz.com y de la aplicación de VUZ ("Sitio/App"). Se aplica al Sitio/App y a todos los productos y servicios ofrecidos por VUZ.
El Sitio/App es proporcionado y licenciado por VUZ. Al usar o acceder de otro modo al Sitio/App, reconoces que aceptas las prácticas y políticas descritas en esta Política de privacidad.
1. Marcas comerciales de VUZ y 360VUZ
VUZ y 360VUZ son marcas comerciales registradas de la Compañía. Cualquier uso, interacción o transacción en relación con cualquiera de estos nombres, o una combinación de ellos, se considerará una aceptación explícita e incondicional de estos términos.
2. Información que recopilamos
2.1 Información de identificación personal
Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de diversas formas, incluidas, entre otras, cuando los Usuarios visitan nuestro Sitio/App, se registran en el Sitio/App, se suscriben a un canal, y en conexión con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición.
Los tipos de información personal recopilada pueden incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico, foto de perfil, información de tarjeta de crédito o débito, y cualquier otra información necesaria para que proporcionemos los servicios básicos del Sitio/App, o que de otro modo nos autorices a obtener (por ejemplo, de una cuenta vinculada).
Los Usuarios pueden visitar nuestro Sitio/App de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los Usuarios solo si la envían voluntariamente. Los Usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, salvo que esto pueda impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el Sitio/App.
2.2 Información de identificación no personal
Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los Usuarios siempre que interactúen con nuestro Sitio/App. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión del Usuario a nuestro Sitio/App, como el sistema operativo, el proveedor de servicios de internet utilizado y otra información similar.
También recibimos y almacenamos cierta información relacionada con el uso siempre que interactúas con el Sitio/App. Por ejemplo, VUZ puede recibir y registrar automáticamente información sobre tu demografía y tu actividad de visualización.
2.3 Cookies del navegador web
Nuestro Sitio/App puede usar "cookies" para mejorar la experiencia del Usuario. El navegador web de un Usuario coloca cookies en su dispositivo con fines de registro y, a veces, para rastrear información sobre él. Los Usuarios pueden configurar su navegador web para rechazar cookies o para alertarlos cuando se envíen cookies. Si lo hacen, algunas partes del Sitio/App pueden no funcionar correctamente.
3. Cómo usamos la información recopilada
VUZ puede recopilar y usar la información personal de los Usuarios para los siguientes propósitos:
- Para mejorar el servicio al cliente. La información que proporcionas nos ayuda a responder a tus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte de forma más eficiente.
- Para personalizar la experiencia del Usuario. Podemos usar información agregada para entender cómo nuestros Usuarios, como grupo, usan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio/App.
- Para personalizar la experiencia según la demografía y los intereses. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push cuando se publiquen nuevos videos 360º que coincidan con tus intereses.
- Para mejorar nuestro Sitio/App. Podemos usar los comentarios que proporcionas para mejorar nuestros productos y servicios.
- Para procesar pagos. Podemos usar la información que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos al comprar una suscripción solo para proporcionar ese servicio. No compartimos esta información con terceros externos excepto en la medida necesaria para proporcionar el servicio.
- Para operar promociones, concursos, encuestas u otras funciones del Sitio/App, y para enviar a los Usuarios información que hayan aceptado recibir sobre temas que creemos que les interesarán.
- Para enviar correos electrónicos periódicos. Podemos usar tu dirección de correo electrónico para enviarte información y actualizaciones relacionadas con tu cuenta y tus suscripciones. También puede usarse para responder a tus consultas, preguntas y otras solicitudes. Si te suscribes a nuestra lista de correo, recibirás correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones e información relacionada sobre productos o servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento usando las instrucciones al final de cada correo electrónico, o contactándonos a través del Sitio/App.
- Para proteger a VUZ, a nuestros Usuarios y a otros, incluso para analizar, prevenir e investigar fraudes, abusos, uso no autorizado del Servicio e incidentes de seguridad.
VUZ también usa internamente la información descrita en esta Política de privacidad para analizar, desarrollar y mejorar sus productos y servicios.
4. Cómo protegemos tu información
Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de tu información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio/App.
Los datos sensibles y privados intercambiados entre el Sitio/App y sus Usuarios ocurren a través de un canal de comunicación seguro SSL, y están cifrados y protegidos con firmas digitales.
Todos los datos de tarjetas de crédito y débito y la información de identificación personal NO se almacenarán, venderán, compartirán, alquilarán ni arrendarán a terceros.
5. Cómo compartimos tu información personal
La información personal sobre nuestros Usuarios es una parte integral de nuestro negocio. No vendemos, comercializamos ni alquilamos la información de identificación personal de los Usuarios a terceros. Compartimos tu información personal solo como se describe a continuación.
- Información agregada. Podemos compartir información demográfica genérica agregada no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre visitantes y Usuarios con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los propósitos descritos anteriormente.
- Proveedores de servicios. Podemos usar proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar nuestro negocio y el Sitio/App, o para administrar actividades en nuestro nombre, como procesar pagos, enviar boletines o realizar encuestas. Podemos compartir tu información con estos terceros para esos propósitos limitados.
- Protección de VUZ y de otros. Podemos divulgar información personal cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley; para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de VUZ, de nuestros empleados, de nuestros Usuarios o de otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
- Con tu consentimiento. Salvo lo establecido anteriormente, se te notificará cuando tu información personal pueda compartirse con terceros y podrás impedir el intercambio de esa información.
6. Publicidad de terceros
Algunos de los anuncios que ves en el Sitio/App son seleccionados y entregados por terceros, como redes publicitarias, agencias de publicidad, anunciantes y proveedores de segmentos de audiencia. Estos terceros pueden recopilar información sobre ti y tus actividades en línea, ya sea en el Sitio/App o en otros sitios web, a través de cookies, balizas web y otras tecnologías, en un esfuerzo por entender tus intereses y entregar anuncios adaptados a esos intereses.
Recuerda que no tenemos acceso ni control sobre la información que estos terceros puedan recopilar. Las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de privacidad.
7. Aplicaciones y sitios web de terceros
El Sitio/App puede permitirte enlazar a otras aplicaciones o sitios web. Dichas aplicaciones y sitios web de terceros no están bajo el control de VUZ, y dichos enlaces no constituyen un respaldo de VUZ a esas aplicaciones o sitios web ni a los servicios ofrecidos a través de ellos. Las prácticas de privacidad y seguridad de dichas aplicaciones y sitios web de terceros no están cubiertas por esta Política de privacidad, y VUZ no es responsable de sus prácticas de privacidad o seguridad ni de su contenido.
8. Qué información personal puedes acceder
VUZ te permite acceder a la siguiente información sobre ti con el propósito de verla y, en ciertas situaciones, actualizarla. Esta lista puede cambiar en caso de que el Sitio/App cambie:
- Información de la cuenta y del perfil de usuario
- Dirección de correo electrónico del usuario, si corresponde
9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos de usuario
Si quieres eliminar tu cuenta de VUZ, hay dos opciones.
1) Si te registraste directamente usando tu dirección de correo electrónico personal:
- Ve a https://vuz.com/delete-data.php
- Ingresa el correo electrónico y la contraseña usados en la app de VUZ
- Haz clic en "Submit" para eliminar todos tus datos de usuario
2) Si te registraste a través de tu cuenta de Facebook:
- Ve a la pestaña de configuración de Apps and Websites de tu perfil de Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
- Busca la App de VUZ
- Elimina la app
- Haz clic en la subpestaña "Removed" y haz clic en la app
- Haz clic en "Send Request" para solicitar la eliminación de tus datos
- Haz clic en el enlace de estado mostrado para ver el estado de tu solicitud de eliminación de datos
Ten en cuenta que la información puede persistir durante un período limitado en copias de seguridad, y que podemos retener cierta información cuando la ley nos lo exija o lo permita, incluso con fines de prevención del fraude, impuestos, contabilidad y resolución de disputas de pago.
10. ¿Pueden los menores usar la aplicación?
Nuestro Sitio/App y los servicios disponibles a través de VUZ no están destinados a nadie menor de 13 años. VUZ no recopila de forma consciente o específica información sobre nadie menor de 13 años. Si nos damos cuenta de que tenemos información relacionada con una persona menor de esa edad, eliminaremos esa información y cerraremos la cuenta correspondiente. Si crees que una persona menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en info@vuz.com para que podamos tomar medidas.
Si tienes entre 13 y 18 años, puedes usar VUZ solo para ver contenido, con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal. Creemos que cualquiera menor de 18 años debe obtener ese consentimiento antes de proporcionar cualquier información personal, y animamos a los padres y tutores a participar en la experiencia en línea de su hijo.
Los menores de 18 años tienen prohibido registrarse como Usuario del sitio web con el propósito de realizar transacciones, y no pueden realizar transacciones a través del sitio web ni de la App de VUZ. No recopilamos de forma consciente información de tarjetas de pago de nadie menor de 18 años, y cuando nos damos cuenta de que un pago ha sido realizado por una persona menor de esa edad, podemos cancelar la suscripción correspondiente y eliminar la información de pago asociada.
11. Condiciones de uso
Si decides usar o acceder de otro modo al Sitio/App, tu uso y acceso, y cualquier posible disputa sobre privacidad, están sujetos a esta Política de privacidad y a nuestras Condiciones de uso, incluidas sus limitaciones de daños y sus disposiciones sobre la resolución de disputas y la aplicación de las leyes del Reino de Arabia Saudí.
12. Cambios a esta Política de privacidad
VUZ tiene la discreción de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en esta página. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de privacidad vigente en el momento en que se use dicha información. Si hacemos cambios en la forma en que usamos la información personal, te avisaremos publicando un anuncio en nuestro Sitio/App o enviándote un correo electrónico.
Animamos a los Usuarios a consultar esta página con frecuencia para cualquier cambio, a fin de mantenerse informados sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Reconoces y aceptas que es tu responsabilidad revisar esta Política de privacidad periódicamente y conocer las modificaciones.
13. Tu aceptación de estos términos
Al usar este Sitio/App, manifiestas tu aceptación de esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no uses nuestro Sitio/App. Tu uso continuado del Sitio/App después de la publicación de cambios a esta Política de privacidad se considerará tu aceptación de esos cambios.
14. Preguntas o inquietudes
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre privacidad, envíanos un mensaje detallado a info@vuz.com. Haremos todo lo posible por resolver tus inquietudes.
Dirección de la oficina: Riad, Reino de Arabia Saudí (KAFD)